为进一步优化教育系统政务服务环境，提升政务服务效能，营造良好的营商环境。白银市教育局积极开展“局长走流程”活动，通过“零距离”接待群众，“面对面”倾听诉求，“实打实”解决问题，实现以更高效的政务服务真正打通服务群众“最后一公里”。
7月10日，市教育局党组书记、局长吕佐鹏来到白银市政务服务中心体验政务服务办理流程。通过“坐窗口”“亲身办”“陪同办”等方式，现场体验材料预审、申请受理、审查决定等流程，零距离服务群众，并就业务办理便利度、工作效率等方面与窗口工作人员进行沟通交流。
吕佐鹏强调，政务窗口直面社会群众，是我市营造良好营商环境的“前沿地”，更代表着教育行业的整体形象，窗口人员要时刻牢记为民服务宗旨，当好社会群众的办事员、服务员，提高社会群众的获得感、满意度，树立良好政府部门形象。一要牢固树立服务意识，在行政审批工作中要换位思考，积极衔接沟通，认真聆听办事群众的意见建议，主动化解难点、堵点、卡点问题，帮助办事群众排忧解难，创造便利的行业审批环境。二要切实提高办理时效，全面落实“一网通办”“一窗通办”“高效办成一件事”、帮办代办等各项服务举措，持续优化办事流程，压缩办理时限，让群众“少跑腿”，让服务“全方位”，提高服务效能。三要提升窗口服务功能，严格遵守窗口管理各项规定，加强业务学习，熟练掌握有关教育政策法规和程序流程，不断增强与相关科室、部门的沟通对接，合力解决群众实际需求，打造高质量、规范化的教育服务窗口，助推我市高质量发展。